قوانین و مقررات بلو مارکت

قوانین و مقررات سایت

استفاده از سایت بلو مارکت، ثبت سفارش، خرید کالا و همکاری به‌عنوان فروشنده، به معنی مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات این سایت است.

آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵

قبل از استفاده از بلو مارکت بخوانید

بلو مارکت یک بازار آنلاین چندفروشندگی است که امکان خرید محصولات فروشندگان مختلف را برای کاربران فراهم می‌کند. تمامی کاربران، خریداران و فروشندگان موظف‌اند هنگام استفاده از خدمات سایت، قوانین عمومی، شرایط خرید، پرداخت، ارسال، مرجوعی و سایر مقررات اعلام‌شده را رعایت کنند.

!

نکته مهم

قوانین و شرایط هر محصول ممکن است با توجه به نوع کالا، فروشنده و شرایط درج‌شده در صفحه محصول متفاوت باشد.

01

قوانین عمومی استفاده از سایت

اصول استفاده صحیح از خدمات بلو مارکت

۱

پذیرش قوانین

ورود به سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات بلو مارکت به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات سایت است.

۲

استفاده صحیح

کاربران موظف‌اند از سایت و امکانات آن در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات اعلام‌شده توسط بلو مارکت استفاده کنند.

۳

اطلاعات صحیح

کاربر مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش، پرداخت و دریافت کالا وارد می‌کند.

۴

ممنوعیت سوءاستفاده

هرگونه استفاده غیرمجاز، ایجاد اختلال، تلاش برای نفوذ، سوءاستفاده از امکانات یا اطلاعات سایت ممنوع است.

02

حساب کاربری

مسئولیت نگهداری و استفاده از حساب

  • هر کاربر باید اطلاعات موردنیاز حساب کاربری خود را به‌صورت صحیح و واقعی وارد کند.
  • مسئولیت حفظ اطلاعات ورود و دسترسی به حساب کاربری بر عهده صاحب حساب است.
  • ایجاد حساب با اطلاعات جعلی یا استفاده از هویت اشخاص دیگر مجاز نیست.
  • در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، کاربر باید موضوع را سریعاً به پشتیبانی بلو مارکت اطلاع دهد.
  • بلو مارکت می‌تواند در صورت مشاهده تخلف، دسترسی حساب متخلف را محدود یا مسدود کند.
03

قوانین ثبت سفارش و خرید

شرایط انجام و نهایی شدن سفارش

۱

ثبت سفارش

ثبت سفارش توسط کاربر به معنی درخواست خرید کالا است و نهایی شدن آن منوط به تکمیل فرآیند سفارش و پرداخت در صورت نیاز است.

۲

موجودی کالا

در صورت اتمام موجودی یا بروز مغایرت در موجودی، امکان لغو سفارش و بازپرداخت مبلغ پرداخت‌شده وجود دارد.

۳

قیمت کالا

قیمت نهایی سفارش در زمان ثبت سفارش ملاک محاسبه خواهد بود. قیمت‌ها ممکن است در طول زمان تغییر کنند.

۴

مغایرت اطلاعات

در صورت وجود خطا یا مغایرت غیرعمدی در قیمت یا مشخصات کالا، بلو مارکت موضوع را بررسی و راهکار مناسب را به کاربر اعلام می‌کند.

توجه: ثبت سفارش به معنی تضمین قطعی ارسال کالا در همه شرایط نیست و در مواردی مانند اتمام موجودی، مشکلات فنی، مغایرت اطلاعات یا شرایط خارج از کنترل، سفارش ممکن است لغو شود.
04

قوانین پرداخت

روش‌های پرداخت و تأیید تراکنش

  • پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال‌شده در سایت انجام می‌شود.
  • سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها موفق ثبت نشده باشد، ممکن است نهایی نشده تلقی شوند.
  • در صورت پرداخت ناموفق و کسر مبلغ از حساب، بازگشت وجه طبق فرآیند بانکی و درگاه پرداخت انجام خواهد شد.
  • در روش پرداخت کارت‌به‌کارت، کاربر باید اطلاعات پرداخت را به‌صورت صحیح ثبت و ارسال کند.
  • مسئولیت اطلاعات واردشده هنگام پرداخت کارت‌به‌کارت بر عهده کاربر است.
05

قوانین ارسال و تحویل کالا

شرایط آماده‌سازی و ارسال سفارش

۱

زمان آماده‌سازی

زمان آماده‌سازی کالا ممکن است با توجه به نوع محصول و فروشنده متفاوت باشد.

۲

روش ارسال

ارسال سفارش‌ها با توجه به نوع کالا و مقصد، از روش‌های ارسال فعال مانند پست یا تیپاکس انجام می‌شود.

۳

اطلاعات گیرنده

وارد کردن آدرس، شماره تماس و مشخصات گیرنده به‌صورت صحیح بر عهده خریدار است.

۴

تأخیر در ارسال

عوامل مربوط به شرکت حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات یا سایر شرایط خارج از کنترل فروشنده ممکن است باعث تأخیر در تحویل شوند.

06

قوانین مرجوعی و بازگشت کالا

شرایط استفاده از خدمات بازگشت کالا

  • امکان درخواست مرجوعی کالا طبق شرایط و ضوابط اعلام‌شده در صفحه محصول و قوانین بازگشت بلو مارکت وجود دارد.
  • مهلت عمومی درخواست بازگشت کالا ۷ روز است؛ مگر اینکه برای محصول شرایط متفاوتی اعلام شده باشد.
  • کالا باید مطابق شرایط اعلام‌شده برای مرجوعی، سالم و قابل بررسی باشد.
  • برخی کالاها از جمله کالاهای آرایشی و بهداشتی پس از باز شدن پلمپ یا بسته‌بندی، ممکن است قابل مرجوعی نباشند.
  • ثبت درخواست مرجوعی به معنی تأیید قطعی آن نیست و درخواست باید بررسی شود.
مهم: شرایط کامل بازگشت کالا را در صفحه «رویه بازگشت کالا» و «شرایط مرجوعی کالا» مطالعه کنید.
07

قوانین فروشندگان بلو مارکت

الزامات فعالیت غرفه‌ها در بازار بلو مارکت

✓

اطلاعات صحیح

فروشنده موظف است اطلاعات هویتی، محصول، قیمت و موجودی را صحیح و به‌روز نگه دارد.

▣

کیفیت و اصالت

فروشنده مسئول صحت، کیفیت و مشخصات کالای عرضه‌شده در غرفه خود است.

↗

ارسال سفارش

فروشنده باید سفارش‌های تأییدشده را طبق زمان و شرایط تعیین‌شده آماده و ارسال کند.

کارمزد فروش: کارمزد بلو مارکت با توجه به نوع کالا و دسته‌بندی محصول می‌تواند از ۲ تا ۱۴ درصد تعیین شود.
08

مالکیت محتوا و حقوق سایت

استفاده از محتوای منتشرشده در بلو مارکت

09

حریم خصوصی و اطلاعات کاربران

حفاظت و استفاده از اطلاعات ثبت‌شده

  • اطلاعات کاربران برای ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها، پشتیبانی و بهبود خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد.
  • کاربران باید در حفظ اطلاعات ورود و اطلاعات شخصی خود دقت کافی داشته باشند.
  • بلو مارکت اطلاعات کاربران را مطابق قوانین و مقررات قابل اجرا مدیریت می‌کند.
  • اطلاعات لازم برای انجام سفارش ممکن است در اختیار فروشنده یا شرکت حمل‌ونقل مرتبط با همان سفارش قرار گیرد.
10

محدودیت مسئولیت

شرایط خارج از کنترل بلو مارکت

۱

اختلالات فنی

در صورت بروز اختلالات موقت سرور، اینترنت، درگاه پرداخت یا سرویس‌های وابسته، ممکن است دسترسی به برخی خدمات محدود شود.

۲

شرایط خارج از کنترل

حوادث، شرایط جوی، اختلالات حمل‌ونقل، مشکلات زیرساختی و سایر عوامل خارج از کنترل ممکن است بر فرآیند سفارش تأثیر بگذارند.

۳

خدمات اشخاص ثالث

برخی خدمات مانند پرداخت یا حمل‌ونقل توسط ارائه‌دهندگان مستقل انجام می‌شوند و تابع شرایط و مقررات همان سرویس هستند.

۴

اطلاعات محصولات

مشخصات کالاها ممکن است توسط فروشندگان درج شود و در صورت مشاهده مغایرت، موضوع طبق فرآیند بررسی بلو مارکت پیگیری خواهد شد.

11

موارد ممنوع

رفتارهایی که در سایت مجاز نیستند

  • استفاده از سایت برای فعالیت‌های غیرقانونی یا مغایر با قوانین کشور.
  • ایجاد حساب کاربری جعلی یا استفاده از اطلاعات هویتی دیگران.
  • تلاش برای نفوذ، دسترسی غیرمجاز، اختلال یا آسیب‌رسانی به سایت و زیرساخت‌های آن.
  • ثبت سفارش‌های غیرواقعی یا سوءاستفاده از کدهای تخفیف، طرح‌های فروش و امکانات سایت.
  • انتشار محتوای توهین‌آمیز، غیرقانونی یا مغایر با قوانین در بخش‌های قابل تعامل سایت.
12

تغییر قوانین و مقررات

به‌روزرسانی شرایط استفاده از سایت

سؤالی درباره قوانین دارید؟

اگر درباره خرید، پرداخت، ارسال، مرجوعی، فروشندگی یا هر بخش دیگری از قوانین بلو مارکت سؤال دارید، می‌توانید با پشتیبانی در ارتباط باشید.

بلو مارکت | بازار آنلاین چندفروشندگی
شما این محصولات را انتخاب کرده اید0
empty-cart

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

جهت مشاهده محصولات بیشتر به صفحات زیر مراجعه نمایید.