سؤالات متداول

محصول موردنظر خود را انتخاب کنید، آن را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش و پرداخت را تکمیل کنید. پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات سفارش برای شما قابل پیگیری خواهد بود.

برای ثبت سفارش ممکن است نیاز باشد اطلاعات لازم برای تکمیل خرید و پیگیری سفارش را وارد کنید. اطلاعات موردنیاز هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شود.

پس از ورود به حساب کاربری، می‌توانید سفارش‌های خود را مشاهده و وضعیت سفارش ثبت‌شده را پیگیری کنید.

امکان پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی و در صورت فعال بودن برای سفارش، روش‌های پرداخت اعلام‌شده در هنگام ثبت سفارش وجود دارد.

در صورت فعال بودن روش کارت‌به‌کارت برای سفارش، اطلاعات لازم هنگام ثبت سفارش یا توسط پشتیبانی اعلام خواهد شد.

در این شرایط اطلاعات پرداخت و سفارش را نگه دارید و با پشتیبانی بلو مارکت تماس بگیرید تا وضعیت تراکنش بررسی شود.

ارسال سفارش‌ها بسته به نوع کالا و شرایط فروشنده می‌تواند از طریق روش‌های ارسال اعلام‌شده در سایت، از جمله پست و تیپاکس انجام شود.

بیشتر کالاهای بلو مارکت با پوشش بیمه ارسال می‌شوند. شرایط ارسال و بیمه ممکن است با توجه به نوع کالا و روش ارسال متفاوت باشد.

زمان تحویل به شهر مقصد، نوع کالا، فروشنده و روش ارسال بستگی دارد و زمان تقریبی هنگام ثبت سفارش یا اطلاعات ارسال نمایش داده می‌شود.

برای کالاهای مشمول ضمانت بازگشت، امکان ثبت درخواست بازگشت تا ۷ روز وجود دارد؛ البته شرایط اختصاصی محصول نیز باید رعایت شود.

خیر. برخی محصولات، به‌خصوص بعضی کالاهای آرایشی و بهداشتی، در صورت باز شدن پلمپ یا بسته‌بندی ممکن است قابل مرجوعی نباشند.

قبل از استفاده از کالا با پشتیبانی تماس بگیرید تا مغایرت سفارش بررسی و راهنمایی لازم برای ادامه فرآیند به شما ارائه شود.

بله. بلو مارکت یک بازارگاه چندفروشندگی است و فروشندگان می‌توانند پس از ثبت‌نام و طی فرآیند تأیید، محصولات خود را در فروشگاه عرضه کنند.

کارمزد فروشندگان بر اساس نوع و دسته‌بندی محصول تعیین می‌شود و می‌تواند از ۲ تا ۱۴ درصد متغیر باشد.

فروشندگان پس از فعال شدن حساب خود می‌توانند سفارش‌ها، محصولات و بخش‌های مربوط به فروشندگی را از پنل فروشندگان بلو مارکت مدیریت کنند.

از گزینه بازیابی رمز عبور در صفحه ورود استفاده کنید و مراحل نمایش‌داده‌شده را انجام دهید.

پس از ورود به حساب کاربری، از بخش مربوط به اطلاعات حساب می‌توانید اطلاعات قابل ویرایش خود را مدیریت کنید.

می‌توانید از طریق شماره پشتیبانی 09199067079 یا کانال‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با تیم پشتیبانی بلو مارکت در ارتباط باشید.

کافی است با پشتیبانی بلو مارکت تماس بگیرید. کارشناسان ما سؤال شما را بررسی و راهنمایی لازم را ارائه می‌کنند.