مهلت بازگشت
کالاهای مشمول ضمانت بازگشت، در چارچوب قوانین بلو مارکت امکان بازگشت تا ۷ روز را دارند.
جستجوی پرطرفدار
در بلو مارکت تلاش می‌کنیم تجربه خریدی مطمئن و شفاف برای شما فراهم کنیم. اگر کالای دریافتی با شرایط اعلام‌شده مطابقت نداشت، امکان بررسی و بازگشت کالا طبق قوانین و شرایط هر محصول وجود دارد.
برای اینکه فرآیند بررسی و بازگشت کالا سریع‌تر انجام شود، لطفاً شرایط زیر را قبل از ثبت درخواست مطالعه کنید.
کالاهای مشمول ضمانت بازگشت، در چارچوب قوانین بلو مارکت امکان بازگشت تا ۷ روز را دارند.
پس از ثبت درخواست، وضعیت کالا و دلیل بازگشت بررسی می‌شود و نتیجه بر اساس شرایط همان محصول اعلام خواهد شد.
در صورت تأیید مرجوعی، فرآیند بازگشت وجه مطابق نتیجه بررسی و قوانین مربوط به سفارش انجام می‌شود.
شرایط بازگشت ممکن است با توجه به نوع کالا متفاوت باشد. برخی کالاها به دلیل ماهیت محصول یا شرایط بهداشتی، پس از باز شدن بسته‌بندی یا پلمپ، مشمول بازگشت نخواهند بود.
مراحل کلی درخواست بازگشت کالا در بلو مارکت به شکل زیر است.
درخواست بازگشت خود را از طریق پشتیبانی بلو مارکت ثبت کنید.
دلیل بازگشت و شرایط کالا توسط تیم مربوطه بررسی می‌شود.
در صورت تأیید، نحوه ارسال کالا و اطلاعات لازم به شما اعلام می‌شود.
پس از دریافت و تأیید کالا، فرآیند نهایی بازگشت وجه انجام می‌شود.
به دلیل مسائل بهداشتی، برخی محصولات آرایشی و بهداشتی در صورت باز شدن پلمپ یا بسته‌بندی، امکان بازگشت ندارند. شرایط درج‌شده برای همان محصول ملاک بررسی خواهد بود.
بعضی کالاها ممکن است به دلیل ماهیت، شرایط نگهداری، استفاده یا قوانین فروشنده، شرایط اختصاصی برای بازگشت داشته باشند.
اگر کالا هنگام تحویل دارای آسیب یا ایراد ظاهری است، بهتر است موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی اطلاع دهید تا امکان بررسی دقیق‌تر وجود داشته باشد.
اگر کالای دریافت‌شده با محصول سفارش‌داده‌شده مطابقت ندارد، قبل از استفاده از کالا با پشتیبانی بلو مارکت تماس بگیرید.
برای کالاهای مشمول ضمانت بازگشت، مهلت بازگشت تا ۷ روز در نظر گرفته شده است. البته شرایط هر محصول و قوانین اختصاصی آن نیز باید رعایت شود.
خیر. برخی محصولات با توجه به ماهیت کالا، شرایط بهداشتی، باز شدن پلمپ یا قوانین اختصاصی محصول ممکن است قابل بازگشت نباشند.
در صورت مشاهده آسیب یا ایراد، قبل از استفاده از کالا موضوع را به پشتیبانی بلو مارکت اطلاع دهید تا درخواست شما بررسی و راهنمایی لازم ارائه شود.
در حالت کلی، کالا باید مطابق شرایط اعلام‌شده برای مرجوعی باشد. استفاده نادرست، آسیب، تغییر یا ایجاد آثار استفاده ممکن است باعث رد درخواست بازگشت شود.
نحوه محاسبه و مسئولیت هزینه ارسال، با توجه به علت بازگشت و نتیجه بررسی درخواست تعیین می‌شود و هنگام تأیید مرجوعی به شما اعلام خواهد شد.
اگر درباره شرایط مرجوعی سفارش خود مطمئن نیستید، قبل از ارسال کالا با پشتیبانی بلو مارکت در ارتباط باشید.
